Bezpieczeństwo, satysfakcja i poczucie więzi – to trzy fundamentalne potrzeby człowieka, które mają bezpośredni związek z pracą zawodową. Odpowiadanie na te potrzeby poprzez świadome i odpowiedzialne działania wellbeing’owe w organizacjach jest kluczowe. Niewątpliwie warto podejmować aktywne działania na rzecz poprawy dobrostanu pracowników. Naukowcy są zgodni – pozytywne środowisko pracy ma korzystny wpływ na zdrowie, relacje społeczne oraz efektywność, co bezpośrednio przekłada się na rozwój organizacji. Potwierdzają to nie tylko liczne badania, ale także regulacje prawne.

Normy prawne

Dyrektywa 89/391/EWG określa obowiązki pracodawcy dotyczące zapewnienia pracownikom bezpieczeństwa i ochrony zdrowia w każdym aspekcie związanym z pracą, a także dostosowania pracy do poszczególnych osób na etapie projektowania stanowisk pracy, wyboru wyposażenia oraz metod pracy. Natomiast art. 207 par. 2 Kodeksu pracy mówi, że pracodawca jest obowiązany chronić zdrowie i życie pracowników przez zapewnienie bezpiecznych i higienicznych warunków pracy, przy odpowiednim wykorzystaniu osiągnięć nauki i techniki.

Wellbeing w pracy

Według ISO 45003:2021, wellbeing w pracy to zaspokojenie fizycznych, psychicznych, społecznych i poznawczych potrzeb oraz oczekiwań pracownika, związanych z pracą. Instytut Gallupa wyróżnia pięć elementów dobrostanu: zdrowie (ergonomia, ruch, odpoczynek), sens (poczucie, że to, co robimy, ma sens), społeczność (poczucie przynależności do grupy), relacje (więzi z innymi ludźmi) oraz finanse (możliwość realizowania pasji i marzeń).

Budka akustyczna Bbox, design: Piotr Kuchciński

Potrzeby pracowników

Potrzeby pracowników są kluczowe w kształtowaniu odpowiedniej atmosfery i efektywności w miejscu pracy. Potrzeby te można podzielić na dwie główne grupy: fizyczne oraz społeczno-organizacyjne.

Do pierwszej grupy zaliczają się kwestie związane z komfortem środowiska pracy. Wśród nich ważną rolę odgrywa przestrzeń biurowa. Dobrze zaprojektowane i funkcjonalne miejsce pracy sprzyja efektywności oraz komfortowi podczas wykonywania obowiązków. Istotna jest również akustyka, która wpływa na koncentrację i komunikację w pracy. Obecność zieleni w biurze nie tylko poprawia estetykę przestrzeni, ale także wpływa pozytywnie na zdrowie i samopoczucie pracowników, redukując stres i poprawiając klimat wewnętrzny. Aspekty takie jak odpowiednia temperatura oraz jakość powietrza czy dobrze dobrane oświetlenie również mają istotny wpływ na komfort pracy i zdrowie pracowników. Optymalne warunki termiczne mogą wpłynąć na samopoczucie i efektywność pracowników, natomiast czyste i dobrze wentylowane powietrze sprzyja zdrowiu oraz koncentracji.

Drugą główną grupę stanowią potrzeby społeczno-organizacyjne pracowników. Obejmują one takie aspekty jak kultura i organizacja pracy, inkluzywność oraz przywództwo. Indywidualne potrzeby pracowników dotyczące relacji międzyludzkich, poczucia przynależności do zespołu oraz możliwości rozwoju są kluczowe dla budowania motywacji i zaangażowania w miejscu pracy. Kultura pracy, czyli zestaw wartości, norm i zachowań obowiązujących w organizacji, ma istotny wpływ na atmosferę i efektywność pracy. Organizacja pracy powinna być dostosowana do potrzeb pracowników, zapewniając im odpowiednie narzędzia i wsparcie w realizacji zadań.

Inkluzywność to kolejny ważny element, który zapewnia równość szans i szanuje różnorodność pracowników, co przekłada się na lepsze relacje w zespole i większą efektywność pracy. Przywództwo odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu atmosfery i kultury organizacyjnej, stając się wzorem do naśladowania i wsparciem dla pracowników w osiąganiu celów.

Wellbeing bez wielkich budżetów

Doświadczenia rynkowe firm, które z powodzeniem kierują się zasadami zrównoważonego rozwoju i uwzględniają działania wellbeing’owe w swojej codzienności, pokazują, że można to robić bez wielkich budżetów. Ważne są jednak procesy zmieniające kulturę organizacyjną. Przykłady? Stawianie jasnych, realistycznych i rozliczanych na bieżąco celów, włączanie pracowników w podejmowanie decyzji i upraszczanie procesów, rozmowy 1:1 z kierownictwem i stosowanie „polityki otwartych drzwi”, mentoring wewnętrzny – dzielenie się wiedzą i problemami. Ważne jest także zachęcanie pracowników do wykorzystywania urlopów, elastyczne godziny pracy oraz uwzględnianie sytuacji osobistej członków załogi. Kluczowe jest także dbanie o spójność przekazu, czyli działanie według wartości i zasad, które się deklaruje.

Regał Stepps, design: Piotr Kuchciński, stoliki Lumo, design: Bogusz Jagiełło
 

Wellbeingowe doświadczenie na rodzimym rynku

Na przełomie 2023 i 2024 roku polski producent mebli biurowych Fabryka Mebli Balma przeprowadził wewnętrzne badanie satysfakcji i potrzeb pracowników. Wyniki jednoznacznie wskazały, że do największych atutów Organizacji należą: zespół, stabilność zatrudnienia oraz projektowane i produkowane przez Balmę meble. Ważnym elementem dla wielu pracowników była również troska o środowisko. Zdecydowana większość pracowników Balmy czuje się bezpiecznie w ramach struktury Organizacji, wskazując na takie aspekty jak: dobra, rodzinna atmosfera, zgrany zespół, stabilność zatrudnienia, możliwość tworzenia pięknych, wysokiej jakości produktów, rzetelność i jakość jako pracodawca, szacunek dla pracowników, wysoka kultura pracy, terminowe wynagrodzenia oraz możliwości nauki i rozwoju. Te wyniki jasno wskazują, że to ludzie są najcenniejszym zasobem firmy, a ich dobrostan stanowi najwyższą wartość. Zatem skuteczne dbanie o pracowników realnie przekłada się na lepszą jakość produktów i usług, a tym samym na zadowolenie klientów. Dążenie do zrównoważonego rozwoju organizacji, poprzez tworzenie przyjaznego i inspirującego środowiska pracy sprzyja kreatywności i komfortowi.

Pozytywna organizacja

Wellbeing jest integralną częścią tzw. „pozytywnej organizacji”, która buduje dobrostan pracy w danej organizacji i promuje konstruktywną atmosferę współtworzoną przez pracowników wnoszących swoje osobiste zasoby. W konsekwencji prowadzi to do poprawy efektywności i rozwoju organizacji.

Pozytywna organizacja to poszukiwanie takich aktywności, które wprowadzają pracowników w lepszy nastrój. Przyjemne zdarzenia i małe przyjemności w pracy mają wpływ na nastrój całego dnia, niewiele kosztują, a realnie zmieniają komfort i zadowolenie z pracy. Przykłady to wspólnie zjedzony posiłek, mała kawa w ciągu dnia, pamiętanie o urodzinach współpracowników, nieformalne rozmowy w kuchni, chwila na oddech w pokoju relaksu, krótki spacer w trakcie przerwy czy jedzenie owoców zamiast słodyczy – wszystko w zależności od specyfiki danej organizacji.

Naukowcy udowodnili, że nastrój w miejscu pracy poprawiają inni ludzie – szczególnie ci o pozytywnym usposobieniu, czynności wymagające koncentracji wykonywane samotnie, a także aktywności związane z własnym rozwojem. Wielką wagę ma również mówienie komplementów, zasłużone docenianie innych, bycie proszonym o pomoc oraz przyjazna przestrzeń dopasowana do potrzeb pracowników.

Regał Stepps, design: Piotr Kuchciński

Najważniejszy jednak jest zdrowy fundament w postaci zapewnienia pracownikom bezpieczeństwa oraz możliwości zrównoważonego rozwoju. Stanowi to fundamentalny krok w budowaniu trwałej i efektywnej strategii biznesowej, która sprzyja wzrostowi operacyjnemu organizacji.

Autorka:
Magdalena Kaniewska – ESG manager, Fabryka Mebli Balma SA
Absolwentka ekonomii na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu oraz studiów podyplomowych z Psychologii społecznej i Psychologii pozytywnej na Uniwersytecie SWPS. Od blisko 20 lat związana z obszarem PR, a następnie CSR/ESG. Optymistka – w życiu, pracy, według badania talentów Gallupa.

Źródło: FOCUS ON Business